Quem somos?

Service Desk com Atendimento Nacional

Desde 1994 prestamos serviços de Help Desk, Manutenção e controle de ativos de rede,  Suporte a Rede, Aluguel de equipamentos e Garantia de Substituição dos mesmos, em todo Brasil. O Atendimento Nacional é feito por uma rede de correspondentes selecionados pela competência técnica e cumprimento de acordos de serviço (SLA) e garantia de qualidade SERVNET.

Todos os chamados passam pelo nosso helpdesk central, que está localizado em Alphaville,  na Grande São Paulo e atende com exclusivo numero 0800 os clientes com contratos. No Help Desk Central os chamados são triados e direcionados para os correspondentes mais adequados, em função da especialização e da localização geográfica ou  atendidos diretamente pelos nossos consultores, dentro dos prazos definidos no SLA.

Nossos consultores são certificados Microsoft, Webtrends, Barracuda, Sourcefire e Watchguard, Snort e ClamAV. Administramos Service Desks em diversas empresas, com pessoal alocado próprio ou de correspondentes, dentro da garantia de qualidade SERVNET. A antiguidade dos nossos clientes atesta a qualidade dos nossos serviços.

Consultoria em Segurança da Informação e Risco Operacional

Prestamos serviços de consultoria na área de TI, desenvolvemos projetos de instalação e reformulação de redes, diagnostico de problemas, criação e implantação de DRP – Planos de Recuperação de Desastres e BCP – Planos de Continuidade de Negócios, implantação e diagnostico das vulnerabilidades e projetos de aumento da segurança lógica de sites e redes.