Para os produtos homologados a SERVNET
oferece os seguintes serviços:
- Infra-estrutura – soluções de HelpDesk e
Suporte à Rede a inúmeros clientes, incluindo a manutenção
dos ativos do parque dos clientes com garantia de substituição
imediata e exercício de garantia. Com sua rede de parceiros credenciados,
sua atuação cobre todas as capitais e principais cidades
do Brasil. Disponível com diversos níveis de serviço
(SLA);
- Suporte Técnico aos produtos homologados, além de
serviços disponíveis com SLA;
- Consultorias às soluções adquiridas, para
que o cliente extraia ao máximo suas capacidades; além de
Segurança da Informação, análise de risco
e desenvolvimento de planos técnicos e estratégicos.
Todos os serviços prestados podem conter:
- Extensão de Garantia – garante a reposição sem custo, em prazo superior à Garantia do Fabricante;
- Garantia de Back Up e Reposição Imediata;
- Locação Full Service, de Software e Appliances homologados;
- Serviços de Suporte extendido para os produtos homologados, prestados com base em contratos anuais: Anti-Spam, Controle da Navegação Web (Filtro de Conteúdo), Firewall, VPN e Webmétricas (Webtrends On-Demand).
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