Consultoria

“A Consultoria não se confunde com o Suporte Técnico: enquanto este visa manter a maior disponibilidade da solução implantada, a Consultoria visa extrair o máximo das funcionalidades de cada produto, de acordo com o contexto de cada cliente.” Extrato da Missão da SERVNET

Todas as nossas consultorias passam por um Comitê de Revisão, formado por Diretores e Gerentes da SERVNET e Conselheiros externos com experiência em diversas áreas de negócios. O altíssimo índice de satisfação dos nossos clientes demonstra o acerto na forma de conduzir as nossas consultorias. Nossos honorários variam em função da especialização dos consultores e normalmente são tarifados por homem/hora. Algumas consultorias para os produtos homologados podem ser tarifadas a preço fechado.

Consultoria em Produtos Homologados

A consultoria inicial (quick start) pode compreender a implantação da solução, configuração inicial do software ou appliance, conexão à rede da empresa e treinamento “mão-na-massa” dos usuários que irão administrá-la. A consultoria de aperfeiçoamento permite ao cliente e seus usuários extrair o maior proveito da solução, além de discutir com os consultores da ServNet outras visões e aplicações para a solução.

Benefícios:
• Rápida Implementação das soluções, além de contar com as Melhores práticas de Mercado;
• Necessidade de menores recursos profissionais do cliente;
• Menor curva de aprendizado devido à transferência de conhecimento e tecnologia.

Veja a lista das soluções homologadas e suas principais aplicações clicando aqui.

Consultoria em Segurança da Informação (SI)

A consultoria em Segurança da Informação visa oferecer uma solução global em termos de segurança lógica implicando na identificação dos riscos e pontos de vulnerabilidades da rede corporativa. Ao fim dessa consultoria, a empresa disponibilizará um diagnostico e um projeto de rede, sugerindo as mudanças necessárias, tais como:

• Necessidades de back ups;
• Alta disponibilidade de serviços;
• Planos de Recuperação de Desastres;
• Planos de Continuidade de Negócios;
• Equipamentos e serviços necessários na rede, como Firewalls, VPNs, Anti-virus, Anti-Spam, Filtros de Navegação Web, etc.

Uma verdadeira bússola da segurança, com um planejamento para o futuro das ações a seguir. Leia os nossos White Paper sobre Segurança da Informação.

Consultoria em Planos de Continuidade de Negócios (PCN)

Um Plano de Continuidade de Negócios é uma coleção hierarquicamente organizada com centenas ou milhares de planos individuais. A metodologia da SERVNET, Árvore de Ausências Reversa, permite implementar rapidamente planos de Continuidade de Negócios, partindo da Falta de Recursos na ponta sem necessidade de analisar completa e exaustivamente a árvore de processos da empresa.

Os PCNs devem ser mantidos atualizados e testados periodicamente, já que são considerados como uma das mais importantes ferramentas de Segurança da Informação e Redução do Risco Operacional; podem ser acionados não só em casos de desastres, mas por outras razões, como implementação de novos sistemas, troca da servidores, etc. Leia os nossos White Paper sobre Planos de Continuidade de Negócios.

Consultoria em desenvolvimento de Planos de Recuperação de Desastres (DRP)

Um Plano de Recuperação de Desastres (Disaster Recovey Plan) envolve essencialmente a área de TI das empresas e normalmente integra o PCN. É muito mais do que a verificação no caso de Back Ups estarem sendo feitos e bem feitos, além de não se limitar à contratação de Redundâncias e eventualmente de um Back Up Site. A Recuperação do Desastre deve ser realizada nas condições e prazo programados pelo menor custo, exigindo-se um planejamento realizado por Consultores habilitados com a metodologia correta e que entendam, além de informática, do próprio negócio e necessidades do cliente.

Consultoria em desenvolvimento de Plano Diretor de Informática

“Evitando o Zig Zag.”

Um PDI é um Plano Formal e destina-se a adequar o futuro de TI com a estratégia da empresa. A principal vantagem de um PDI é tornar o papel da Informática estratégico dentro da organização, colaborando intensamente para o desenvolvimento dos negócios. Com um PDI adequado, minimizamos os investimentos na área de TI, evitando assim o zig-zag e a adoção de tecnologias pelo simples prazer de parecer atualizado. É muito mais fácil comprar servidores, estações de trabalho, antivírus, anti-spam e outros sistemas necessários, mas que são acessórios, do que desenvolver ou comprar as soluções adequadas que permitirão à empresa competir estrategicamente no futuro. Vislumbre a área de TI como foco estratégico de sua empresa e, assim sendo, estará alinhando-a as diretrizes estratégicas de sua organização.

Consultoria em WebMarketing

“O que você não pode medir, não poderá controlar.”

Talvez em nenhuma outra área empresarial esta afirmação se faça mais verdadeira do que na área de Marketing. E, para isto, não há lugar mais fácil para conseguir dados analíticos confiáveis do que na Internet. Transformar esses dados em informações úteis é, por outro lado, muito mais difícil, tendo em face o volume dos dados e a complexidade da sua análise.

• Webmétricas e/ou Webanalytics – Nomes dados ao conjunto organizado de informações que demonstram o IBOPE® do seu site, como informações sobre o efeito das suas campanhas de webmarketing, e-mail marketing, hot sites, etc. Nossa consultoria é baseada no software Webtrends, referência mundial das melhores práticas de métricas web. O Webtrends, verdadeiro Rolls Royce dos softwares de métricas, é um software completo e complexo, em que podem ser ajustados milhares de parâmetros e centenas de relatórios e telas. Para obter a melhor performance possível do Webtrends e entender as suas recomendações para a otimização de seu site e/ou campanhas, uma consultoria especializada é de grande ajuda. A SERVNET, revenda especializada Webtrends desde de 1994, tem grande experiência em definir métricas para os sites mais complexos. Nossos clientes têm se beneficiado da expertise de nossa equipe e obtido os melhores resultados com um investimento mínimo. Veja os nossos white papers sobre essa área.

• MOB (SEO) – O Marketing de Otimização de Buscadores ou Search Engine Optimization é considerado atualmente um dos mais eficientes métodos para atrair visitantes em um site. O conhecimento das regras (algumas secretas) dos Buscadores (Google, MSN, Yahoo, etc.) que aprimoram a classificação do seu site nos mecanismos de buscas é essencial para a obtenção de bons resultados. O SEO preocupa-se não somente com a busca orgânica, mas também com a paga, representada pelos links patrocinados e determinação de palavras chave. Nossa consultoria é baseada no software WebPosition, da Webtrends Inc.

• Usability – Quando estamos falando em sites, softwares, menus de aparelhos celulares, a usability remete a termos como “intuitivo” e “ergonômico”. Trata-se da experiência vivenciada que pelo usuário ao navegar em um site: estamos falando de “look & feel”. Através de uma parceria com a empresa Usability Experts, a SERVNET conta com profissionais especializados, com Master of Sciene e PhD nos EUA e Europa.

Consultoria em Risco Operacional

Como associada à APRISCO (www.risco.org.br), a SERVNET trabalha intimamente ligada à Associação Profissional de Risco, utilizando dos serviços de seus consultores quando necessário. Nossos consultores estão familiarizados com os processos e produtos bancários, seja por trabalhar diretamente em instituições financeiras ou por trabalharem em empresas de auditoria e consultoria especializadas. Nossa consultoria é baseada no software Monitor Plus ORM, que permite mapear os processos, fazer o inventário dos riscos, ameaças e pontos de compromisso. Preparado para Basiléia II e Sarbanes Oxley, armazena todos os incidentes, questionários e respostas em um Data Warehouse, além de ser totalmente integrável com o AM/PM software de Risk Operation Center, que centraliza e distribui todos os alertas de uma empresa.